11 . Comment écrire au maître d’ouvrage en cas de difficultés ?

11.1

Pourquoi et quand ?

11.2

Comment ?

11.3

Suggestion d'une première lettre (simple, mail ou fax)

11.4

Lettre de rappel si l'urgence le permet et, en toute hypothèse, à bref délai (huitaine)

11.5

Lettre recommandée avec accusé de réception (qui peut être le point 2 si l'urgence ou la gravité de la situation le commande)